Politique de remboursements et retours

Conditions, délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Lorsque vous signez un contrat, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après que vous, ou un tiers que vous avez désigné à cet effet, avez effectivement pris possession du dernier colis ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer les informations suivantes :

– votre nom, votre adresse et, s’ils sont disponibles, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse électronique, d’une part ;

– et votre décision de vous rétracter du contrat d’achat au moyen d’une déclaration claire et non équivoque (par exemple, au moyen d’une lettre envoyée par courrier, par fax ou par e-mail, dans laquelle les informations susmentionnées sont mentionnées et apparaissent donc sur le formulaire de rétractation standard), d’autre part. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation de quatorze jours soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre lettre nous informant de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. Dans tous les cas, la charge de la preuve de l’exercice de ce droit incombe au client.

Effet juridique

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sous réserve des frais supplémentaires éventuellement encourus si vous avez choisi une option de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après réception de votre décision de rétractation du contrat.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Avec votre accord exprès, un autre moyen de paiement peut également être choisi. Ce remboursement n’entraîne en aucun cas des frais pour vous.

Il est rappelé ici que la responsabilité du client en cas de rétractation après utilisation du ou des produits est engagée en cas de dépréciation du ou des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement de ces produits. Selon la Commission européenne, les manipulations nécessaires sont celles qu’un client peut effectuer dans un magasin sur les produits qui y sont proposés à la vente.Frais et conditions de retour:

  • Lit simple : 40€ par lit.
  • Lit cabane : 50 € par lit.
  • Lit cabane double : 50 € par lit.
  • Lit cabane avec tiroir : 70 € par lit.
  • Lit superposé et lit en hauteur : 50 € par lit, 70 € avec tiroir.
  • Lit tipi : 50 € par lit 
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