Condizioni, periodo e procedure per l’esercizio del diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai a disposizione un periodo legale di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), prendi fisicamente possesso dell’ultimo pacco dell’ordine.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione in una dichiarazione chiara e inequivocabile, fornendoci le seguenti informazioni:

  • il tuo nome e cognome

  • il tuo indirizzo postale

  • il tuo indirizzo e-mail

  • il tuo numero d’ordine

  • la tua decisione di ritirarti

La richiesta può essere inviata per e-mail o per posta.
Puoi utilizzare il modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio.

👉 Il periodo di 14 giorni è rispettato se la richiesta di recesso ci viene inviata prima della sua scadenza. La prova dell’esercizio di questo diritto spetta al cliente.

Condizioni per la restituzione dei prodotti

I prodotti restituiti devono essere :

  • completo

  • non montato

  • inutilizzato

  • restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita

Qualsiasi prodotto restituito incompleto, assemblato, danneggiato o che presenti segni di utilizzo può essere rifiutato o soggetto a sconto.

Costi di restituzione

  • Letti: i letti possono essere restituiti gratuitamente se la richiesta di recesso viene effettuata entro 15 giorni dal ricevimento, a condizione che vengano rispettate le condizioni di cui sopra.
  • Accessori: Per gli accessori verrà applicato un contributo forfettario di 20€ per le spese di restituzione.
  • Materassi: per i materassi verrà addebitato un contributo forfettario di 20€ per le spese di restituzione.

Effetti del ritiro e del rimborso

In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutte le somme pagate, compresi i costi di consegna standard, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della tua richiesta di recesso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Non ci sarà alcun costo aggiuntivo per questo rimborso.

Responsabilità del cliente in caso di deprezzamento

In conformità alle disposizioni di legge, il cliente potrà essere ritenuto responsabile in caso di deterioramento del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Le manipolazioni autorizzate corrispondono a quelle che un cliente potrebbe ragionevolmente effettuare in un negozio prima di effettuare un acquisto.

Consegna

I tempi di consegna sono indicati come stime su ogni scheda prodotto e al momento dell’ordine.
Una stima dinamica della consegna viene visualizzata per fornirti le informazioni più accurate possibili in base alla tua posizione e al prodotto ordinato.